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產(chǎn)品保證以及保修

一、保證

1.我公司保證向需方提供的設(shè)備是全新、完整、未使用過的保質(zhì)保量的新產(chǎn)品。

2.為支持系統(tǒng)設(shè)備的運(yùn)行和維護(hù)，我公司保證提供的技術(shù)資料和圖紙是完整的、 清楚的和正確的。

二、安裝調(diào)試

1.我公司將委派專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安裝調(diào)試。在安裝調(diào)試過程中，我公司技術(shù)人員將對(duì)設(shè)備負(fù)責(zé)任。將嚴(yán)格按照技術(shù)方案的要求和產(chǎn)品出廠技術(shù)說明書進(jìn)行科學(xué)的安裝和調(diào)試。如有特殊情況須對(duì)部分安裝方案進(jìn)行更改，與廠商協(xié)商解決。我公司將完全確保安裝調(diào)試完成時(shí)間與雙方商定時(shí)間相符。如因自然或廠商原因需要進(jìn)行工程延時(shí)，雙方將協(xié)商解決。

2.調(diào)試合格標(biāo)準(zhǔn)：對(duì)原廠商進(jìn)口硬件設(shè)備，將以原廠商使用說明所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于需要我方技術(shù)所解決的系統(tǒng)連接部分，我們將以雙方所確認(rèn)的技術(shù)方案為標(biāo)準(zhǔn)。

三、使用培訓(xùn)

本系統(tǒng)調(diào)試開通后，我公司免費(fèi)為使用方的相關(guān)安防操作人員提供系統(tǒng)操作培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括權(quán)限功能操作，故障排除，維護(hù)說明等項(xiàng)目。

我公司將根據(jù)系統(tǒng)清單提供詳細(xì)的產(chǎn)品說明書，系統(tǒng)使用說明書和系統(tǒng)維護(hù)說明書。

將對(duì)使用、安防管理人員進(jìn)行以下培訓(xùn)：

系統(tǒng)功能使用、系統(tǒng)實(shí)用維護(hù)、系統(tǒng)設(shè)備日常常見維修保養(yǎng)。

四、保修

保修宗旨：及時(shí)響應(yīng)，盡快解決，確保使用。

保修期限：一年;

保修期后：對(duì)設(shè)備故障，根據(jù)大小實(shí)行有償或無償服務(wù)。對(duì)需更換的配件將 以成本價(jià)提供。

故障響應(yīng)時(shí)間：1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，1個(gè)工作日內(nèi)免費(fèi)上門服務(wù)。

保修范圍：

設(shè)備使用方在使用過程中如發(fā)現(xiàn)不能自行解決的問題,可直接用電話，傳真，國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)，書信等方式與我公司取得聯(lián)系，我公司將在1小時(shí)內(nèi)做出反映，與使用方迅速解決。

在正常的使用和儲(chǔ)存質(zhì)保期內(nèi)情況下，我公司對(duì)設(shè)備質(zhì)量負(fù)責(zé)。如因產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生故障，我公司將免費(fèi)進(jìn)行維修和配件更換。在保修期內(nèi)，如果發(fā)現(xiàn)設(shè)備與方案或合同所列的技術(shù)參數(shù)不符，或設(shè)備不能正常運(yùn)行，我公司無條件按照廠商的出廠技術(shù)參數(shù)更換有關(guān)設(shè)備達(dá)到相應(yīng)的合理要求和正常使用。

以下情況不在保修范圍之內(nèi)：

a.設(shè)備的正常磨損和可耗費(fèi)部件。

b.由于使用方對(duì)設(shè)備不被授權(quán)的修改、不正確使用造成的設(shè)備問題。

c.由于自然災(zāi)害或戰(zhàn)爭(zhēng)破壞所引起的故障。

工程結(jié)束后，乙方將終生持續(xù)性維護(hù)系統(tǒng)，并不斷完善系統(tǒng)功能的升級(jí)，對(duì)于需要增加的硬設(shè)備，只收取元器件費(fèi)用。